شروط الاستخدام

عند أشتراكك فى أحد خدمات مؤسسة المحترف فإنك تعتبر موافقاً موافقة تامة على الالتزام بجميع الشروط الخاصة بمؤسسة المحترف لذلك برجاء الاطلاع على شروط الخدمة المنصوص عليها في هذه الصفحة

شروط عامة
  • لا يتم تقديم أي خدمة من خدمتنا إلا بعد دفع نصف المبلغ او دفع المبلغ كاملاً .
    • في حال طلب خدمة من خدمتنا و التأخير عن إيداع المبلغ يعتبر الطلب لاغياً بعد أسبوع من تاريخة
    • لا نقدم احد الخدمات المطلوبة أو دعمها إلا لصاحب الطلب وبياناته المسجلة لدينا فقط لاغير
    • لتحدث المباشر يعتبر للمبيعات بالدرجة الأولى ، ويحق للموظف الطلب من العميل أن يقوم بفتح تذكرة بدلاً من التحدث إليه مباشرة
    • في حال مخالفة الشروط قد تفرض مؤسسة المحترف غرامة لإعادة الخدمة تقوم بتقديرها ويحق لها تحديد السعر دون وضعه في الشروط
    • يحق لـ " مؤسسة المحترف " تغيير أي بند من الشروط الموجودة في هذه الصفحة في الوقت الذي تراه مناسب ويجب على العميل متابعة الشروط حتى وان لم يصله تنبيه
التزامات عملاء المؤسسة
  • المحادثة المباشره يعتبر للمبيعات فقط ولا يحق للعميل طلب الدعم الفني عبر خدمة المحادثة المباشره الدعم الفني فقط يقتصر عن طريق التذاكر .
  • يجب علي العميل المحافظة الكامله علي العضوية الخاصة .
  • يمنع التعدي على موظفين المؤسسة بألفاظ أو شتم المباشر أو غير مباشر قصداً أو بغير قصد
  • المعلومات المسجله لدينا تعتبر كهويه لدينا وفي حال فقدانك لجميع الاشياء بحسابك كرقم الجوال او الايميل سنطالب بصورة من الهويه الخاصه بك وفي حال ان المعلومات الموجوده بالعضويه مختلفه عن المعلومات في الهويه الشخصيه لن نقوم بتسليمك العضويه لذلك احرص على وضع جميع المعلومات بشكل صحيح
هدفنا
  • تسعي مؤسسة المحترف إلي إرضاء كافة عملائها وبشتي الطرق لأن الغاية الأساسية هى تقديم أفضل الخدمات مع إرضاء كافة العملاء
  • وتسعى أيضاً إلى مواكبة كل ما هو جديد فى عالم الإنترنت وعالم الويب والمواقع وتبحث عن التطوير المستمر والتطوير الذاتي وكذلك بذل قصاري جهودنا للتقدم إلى الأمام دائماً
التزامات المؤسسة
  • عندما تقوم بالتسجيل في مؤسسة المحترف فـ جميع بياناتك في سرية تامة ولا يحق لأي جهة الاطلاع عليها إلا في حالة طلبك
  • لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية وبيانات موقعك لأي جهة مهما كان بما فيهم البريد الالكتروني
  • تلتزم مؤسسة المحترف في حالة انتهاء فترة اشتراك العميل فيتم عمل نسخة احتياطية ولك الحق في طلبها في فترة لا تزيد عن 7 أيام فقط
  • تلتزم مؤسسة المحترف بأعطاء العميل لوحه خاصه بالدومين في حالة طلبه
  • تلتزم مؤسسة المحترف بحماية النطاق وفى حالة انتهاء مده النطاق فمن حق العميل دفع رسوم الخدمة لتجديد النطاق وفى حالة عدم دفع الرسوم لتجديد فـ مؤسسة المحترف تخلي مسؤوليتها تماما عن فقدان أو ضياع اى نطاق
  • تلتزم مؤسسة المحترف بتوفير المساحة او المواصفات المتفق عليها وتجهيزها خلال ساعه واحده و حتي 24 ساعة من تأكيد استلام الرسوم
  • تلتزم مؤسسة المحترف بالدعم الفني الخاص بالخدمة المقدمة فقط وتتكفل بالنسخ الاحتياطي للموقع على نفس السيرفر يوميا وأسبوعية وشهريا
الاستضافة والريسلرات و النطاقات :
  • تلتزم مؤسسة المحترف بتقديم الدعم الفنى و الصيانة للخادم فقط و لا يلتزم بصيانة أو دعم المواد أو البرامج الموجودة على موقع العميل .
  • تلتزم مؤسسة المحترف بعمل نسخ إحتياطى داخلى و خارجى على أقراص أخرى و لكن تبقى مسؤولية الحفاظ على البيانات هى مسؤولية العميل أولا و أخيرا و لا يتحمل مختلف أى خسارة جراء فقدان جزء من البيانات أو كلها للمواقع المستضافة لديه.
  • فى حال إنتهاء إشتراك حساب الإستضافة للعميل يقوم مؤسسة المحترف بتوفير نسخة إحتياطية من موقعك يمكنك طلبها مجانا فى خلال فترة لا تزيد عن شهر من تاريخ إنتهاء الإستضافة.
  • تلتزم مؤسسة المحترف بحماية اسماء النطاقات الموجودة لديه و يلتزم أيضا بتجديد النطاق بناءا علي طلب العميل و دفع الرسوم المطلوبة , أما فى حالة عدم طلب تجديد النطاق و دفع الرسوم المطلوبة فـ مختلف غير مسؤول تماما عن إنتهاء أى دومين و فقدانه.
  • تلتزم مؤسسة المحترف بتوفير لوحة تحكم مدمجة فى حساب العميل للتحكم كامل التحكم فى نطاقه و إدارته ، و ليست لوحة خارجية .
  • تلتزم مؤسسة المحترف بحفظ و حماية النطاق ما دام فى حساب الشركة و إذا تم نقل الدومين الى لوحة خاصة بالعميل فإن مؤسسة المحترف تخلى مسؤوليتها عن فقدان الدومين أو فقدان كلمة السر و لا يحق للعميل مطالبة الشركة به .
  • يحق للعميل المطالبة بالغاء الطلب و إستعادة المبلغ فقط في حال لم يتم بعد تنفيذ الطلب، و يتحمل العميل كافة الرسوم المالية المترتبة على الحوالة و التي يقوم البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية أم دولية، في حال تم تنفيذ الطلب، لايحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب و إعادة المبلغ.
  • تلتزم مؤسسة المحترف بتوفير نسخة إحتياطية لموقع العميل عند طلبه و تسليمه النسخة كاملة .
  • يمنع استضافة المحتويات التالية أو مايتعلق بها الاختراق أو التجسس أو جميع البرامج الضارة والفيروسات والمواد الجنسية والإباحية أو المخلة بالدين الإسلامي أو الآداب العامة ويتحمل صاحب الموقع المخالف الضرر الناتج و المسؤولية كاملة
  • يتم تعويض العميل إن توقف الموقع ما يزيد عن 24 ساعة باسبوع إضافيى على مدة استضافته - أن لم يكن هناك تحديثات للخادم
  • الدعم الفني لعملاء الاستضافة يقتصر على تواجد الموقع على الانترنت و مشاكله الأساسية ولا نقوم بدعم البرمجيات داخلي
  • يتم إبلاغ المشترك بانتهاء مدة استضافته قبلها بأسبوع و يتم إيقاف الموقع مؤقتاً بعدها بـ 7 أيام ويحذف الموقع نهائياً بعدها بـ 15 يوماً
الخدمات الاخرى ( التعبئة - التنشيط - الارشفة -التصميم )
  • يجب على العميل دفع نص المبلغ على الاقل فى البداية والباقى بعد الانتهاء من نص العمل
  • يجب على العميل تحديد العمل المطلوب تنفيذة بوضوح
ضمان استرجاع المبلغ
  • يحق للعميل طلب استعادة المبلغ المدفوع خلال 15 يوماً من بدء الاستضافة لدينا في حالة وجود سبب مقنع لإدارة مؤسسة المحترف .
  • تنويه هام : في حاله إن قام العميل بنقل موقعه فتره الضمان الممنوحة دون إبلاغنا رسمياً قبل النقل ومع توضيح الأسباب المقنعة بإلغاء العقد لن يكون من حق العميل مطالبتنا نهائيا بأي مبلغ قام بدفعه ويحق لمؤسسة المحترف رفض الطلب إن لم تكن الأسباب مقنعه .
  • يحق للعميل طلب إلغاء الاشتراك الخاص به قبل أستحقاق الفاتورة ب 2 يوم على الأقل . ولن ينظر في أي طلب إلغاء اشتراك بعد ذلك وسيصبح العميل مجبرا على التجديد أو دفع غرامه تحدد له من قبل قسم الحسابات .
  • في حال المطالبه بأعاده المتبقي من خدمات الاستضافة الريسلرات او المواقع يتم اضافه المبلغ الى رصيد العميل فقط ويمكن شراء الخدمات المقتصره داخل الشركه مثل: شراء النطاقات او استضافة او اي خدمات اخرى تخص الشركه ولا يمكن طلب تحويل هذا المبلغ
  • لمؤسسة المحترف الحق الكامل في المطالبة القانونية ورفع الموضوع للسلطات المختصة في حالة الإخلال بهذه الشروط .
يحق لـ "مؤسسة المحترف " تغيير أي بند من الشروط الموجودة في هذه الصفحة في الوقت الذي تراه مناسب ويجب على العميل متابعة الشروط حتى وان لم يصله تنبيه .



أهم ما يميز مؤسسة المحترف
حل مشاكل موقعك
فريق الدعم الفني متواجد يوميا على مدار الساعه للاجابة عن استفسارتك وحل اي مشكلة
ضمان استرجاع المبلغ
مؤسسة المحترف تضمن منتجاتها وخدماتها 15 يوماً، اذا لم تعجبك خدماتنا تستطيع استرجاع اموالك
تعامل امن
لا يوجد طرف ثالث يحصل علي بياناتك التي تزود بها مؤسسة المحترف لتنفيذ طلباتك
الجودة والاحترافية
جميع خدماتنا نقدمها لكم باحترافية وسرعة واتقان ‎ونضمنها لك‎